让 AI 替你守着店铺的每一条消息
千牛(淘宝 / 天猫)、闲鱼、抖店(飞鸽)、京东(京麦 / 咚咚)、快手小店、小红书商家 - 六个平台、多店铺统一接待。
AI 先把你店里的商品学一遍再开口:自动回复买家咨询、商品答疑、规格参数、发货与售后,答不准的自动转人工。
Multi-platform AI customer service bot for Chinese e-commerce — Taobao / Qianniu, Xianyu (Goofish), Douyin Shop, JD, Kuaishou, Xiaohongshu. Windows desktop app.
给有创业想法的人一个提案:别重复做一遍,直接卖。
闪回按货源分销模式做渠道,不是提成制。
你在我们的淘宝货源店拍下一批【提货码】(批发价)
↓
在销售后台输入提货码,换出【激活码】
↓
你按自己定的价卖给商家(淘宝卡密自动发货 / 私域 / 线下都行)
↓
商家在软件里兑换激活码,额度到账
关键词自动回复的问题是:买家换个说法就答不上来,而店主要为每个可能的问法预设一条规则。
闪回的做法是先学商品——从你的店铺后台把商品资料、规格表、详情图读下来,逐件交给 AI 学一遍,之后它按你店里的真实资料回答。
- 答案有依据:回的是你商品页上写的东西,不是模型编的
- 答不准它会说不确定,然后把这条对话交给你,而不是硬答
- 学完的商品可以随时重学(改了价格、换了规格表)
demo.mp4
买家在闲鱼提问,AI 按商品资料自动回复,需要时转人工 · 完整演示也在 官网首页
| 平台 | 接待买家 | 商品采集 | 发图/视频 |
|---|---|---|---|
| 淘宝 / 天猫 · 千牛 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 闲鱼 · 闲鱼 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 抖店 · 抖音小店 / 飞鸽 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 京东 · 京麦 / 咚咚 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 快手小店 · 快手电商 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 小红书 · 小红书商家 / 千帆 | ✅ | ✅ | ✅ |
网页平台在软件里内嵌登录;千牛、京麦直接接管你已经装好的客户端。一台电脑可以管多家店。
账号始终在你自己手上。 闪回不代持、不上传你的店铺账号密码,登录动作由你本人在软件里的内嵌页面完成。
从店铺后台读商品列表 → 选要学的 → AI 逐件学习,规格表、参数表按品类自动识别,详情图一起交给 AI 看。
两种模式,随时切:
| 模式 | 适合 | 行为 |
|---|---|---|
| AI 全托管 | 夜间、节假日、无人值守 | AI 接管所有咨询,不转人工 |
| 人机协作(默认) | 你在电脑前 | AI 接常规问题,其余自动转人工进「待处理」队列 |
人机协作下可以按条件自动转人工:买家发来图片、要改地址、售后问题、订单备注、知识库没命中、AI 自己拿不准、命中你设的触发词……每一项单独开关。也能按时段自动排班。
接待
- 7×24 小时在线,不掉线
- 会发图、发视频——买家问细节,AI 直接把对应的商品图或实拍视频发过去
- 同一次回答会分段发送,像人一样顿一下再回
- 死循环保护:同一句话不会对同一个买家重复发
- 多店一个工作台:谁在等回复、AI 答了什么、哪条要人管,一眼看全
知识库
- 商品资料、规格表、详情图,按品类自动识别(不写死服装尺码这类专属字段)
- 素材库:一件商品的图和视频归到一起,AI 按需取用
- 问答可以手工增删改——AI 学出来的不满意,你自己改
- 知识库存在你自己的电脑上,可以备份和还原
安全
- 两层内容检查:
- 你自己的敏感词表(出厂带七个词,可增删)——命中就整条不发,转人工
- 平台红线(诱导站外私聊、私下转账这类)——由服务器拦,拦下的这一次不扣额度
- 转人工时买家会收到一句垫话,不会干等
- 官网:https://shanhui.org/
- 使用教程:https://shanhui.org/tech.html
- QQ 客服:扫官网页脚的二维码
- 代理合作:扫官网页脚的二维码
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